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FAQs

Vous retrouverez ici, toutes les questions les plus fréquemment posées.

• Comment le système fonctionne ?
  • Tout d’abord, choisissez votre format
  • Ensuite, envoyez-nous un email avec votre choix et votre produit.
  • Vous recevrez un email en retour pour des informations complémentaires sur votre demande.
  • Nous commencerons vos vidéos en recevant votre réponse à cet email.
• Qu’en est il de la confidentialité concernant le produit ?

Nous gardons le secret complet de votre produit et de vos rush peu importe le pack que vous souhaitez, nous n’en parlerons pas, nous ne le transmettons pas, et seul vous et nous seront au courant de votre site, de votre vidéo, et de tout ce qui est lié à cela.

• Peut-on avoir une demande sur mesure ?

Bien sûr ! Nous avons des offres déjà réalisées pour la vidéo. Nous avons aussi des produits complémentaires qui vous seront proposés si vous souhaitez rajouter des éléments. Si toutefois vous souhaitez une offre encore plus personnalisée, contactez-nous à l’adresse email contact@kokocorp.fr nous adapterons notre offre à vos exigences.

 

• Qui écrit le script ?

Nous réalisons à 100% le projet pour les pack sourcing & premium. Vous ne vous occupez de rien, nous nous chargeons de tout.

Concernant le pack simple il faudra que vous nous fournissiez les vidéos que vous souhaitez utiliser, nous nous occuperons de trier et de garder les parties qui mettent le mieux en valeur le produit et d’y ajouter le texte et la musique.  

Toutefois, Si vous avez des recommandations spécifiques, vous pouvez nous en faire part par email à contact@kokocorp.fr

• Est-il possible d'avoir un acteur/actrice ?

Pour l’instant nous ne proposons pas de tournage, mais c’est un projet qui est entrain de se mettre en place, n’hésitez pas à nous envoyer un email et nous vous tiendrons au courant de la mise en place de ce pack.

 

• Que faire si Facebook bannit ma publicité ?

Nous nous efforçons de réaliser la vidéo la plus efficace et acceptable possible.

Si Facebook vous indique exactement la partie qui ne lui convient pas, faites-le nous savoir. Nous modifierons ces parties afin que votre vidéo soit acceptée.

 

• Est-ce que vous proposez des réductions ?

Nous offrons -10% à partir d’un pack de 3 vidéos. Contactez-nous par email à contact@kokocorp.fr si vous avez justement besoin de commander plus de 3 produits.

De même, nous offrons 1 vidéo du pack Sourcing si vous recommandez nos services à 5 personnes, demandez leur de nous dire s’ils viennent de votre part et nous vous enverrons un email pour vous tenir au courant du nombre d’inscrits avec votre parrainage.

• Que se passe-t-il si je ne suis pas content du résultat final ?

Nous nous efforçons de vous fournir la meilleure prestation possible. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait, nous vous accordons des révisions mineures durant la période indiquée sur le pack qui suivent la livraison de votre projet final. Toute révision supplémentaire sera facturée.

 

Nous vous proposons d’indiquer le maximum d’informations nécessaires dans le formulaire qui est mis à votre disposition lors de votre commande.

Les révisions mineures comprennent :

 

  • Modifications mineures des sous-titres (grammaire, choix de police, style / couleur, dimensionnement, positionnement, suppression, ajout, stylisation)
  • Séquençage et composition (réorganisation des séquences et du cadrage de base)
  • Modifications des effets (supprimer ou remplacer des effets de base ou des transitions)
  • Correction de couleur
  • Effets sonores et changements de musique
• Quelles sont les durées des vidéos ?

Suivant le pack que vous avez choisi, cela peut aller de 15 secondes à 1 minutes.

Si vous souhaitez des vidéos plus longues n’hésitez pas à nous le préciser dans le mail et nous verrons comment nous arranger.

• Est-ce que vous pouvez éditer mes propres médias ?

Bien-sûr ! Nous facturons 100€ ce service vu qu’il s’agit de vidéo que vous nous fournissez. Notre équipe se charge de vous réaliser le meilleur montage possible pour votre projet.

Vous n’avez pas trouvé réponses à vos questions ? 

Contactez-nous par e-mail ou sur les réseaux sociaux et nous vous répondrons dans les moindres délais.

022032051 041